Cadrul nostru de colaborare
Pentru a oferi cea mai bună experiență în utilizarea suplimentelor pentru performanță și rezistență, stabilim un cadrul clar de colaborare. Acești termeni sunt ghidul nostru transparent pentru interacțiunea dintre noi și tine, ca sportiv.
Citește termenii completUtilizare și Responsabilitate
Accesarea și utilizarea site-ului performanta-rezistenta.ro implică acceptarea acestor termeni și condiții. Prin înregistrarea unui cont sau plasarea unei comenzi, confirmi că ai împlinit vârsta legală (18 ani) și că ai capacitatea juridică de a încheia contracte.
Suplimentele oferite (proteine pentru masă musculară, pre-workout, post-workout, etc.) sunt destinate utilizării în contextul unui stil de viață activ și a unei nutriții echilibrate. Ele nu constituie un substitut pentru o alimentație variată. Suntem responsabili pentru calitatea produselor listate, dar utilizarea finală rămâne în sarcina ta.
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă în cazul în care identificăm suspiciuni de utilizare neadecvată, practici de rezervare speculativă, sau încălcarea oricărei legi aplicabile în România.
Comenzi, Livrare și Returnări
Procesul de Comandă
Comenzile se realizează exclusiv online. Prețurile sunt afișate în RON și includ TVA. Costul de transport este calculat în funcție de greutate și destinație. Vă confirmăm comanda prin email în termen de 24 de ore de la plasare.
Condiții de Returnare
Conform O.G. 34/2014, aveți dreptul de returnare a produselor în 14 zile, cu condiția ca acestea să fie în ambalajul original, nedesfăcute și să nu fi fost utilizate. Costul returnării este suportat de client.
Răspundere și Limitări
Performanță și Rezistență se angajează să ofere informații corecte despre produsele sale, bazate pe datele furnizate de producători. Totuși, nu facem promisiuni clinice asupra eficienței produselor. Rezultatele depind de individualitatea fiecărui utilizator, de programul de antrenament și de factori genetici.
Prin acceptarea acestor termeni, declari că ești conștient că suplimentele sunt destinate susținerii unui stil de viață activ și nu sunt destinate diagnosticării, tratării, prevenirii sau vindecării vreunei boli.
Întrebări pe care investitorii în performanță le-ar pune
Ce protecție am pentru produsele deteriorate la transport?
Încheiem contracte cu curieri de încredere și oferim ambalaj rezistent. Pentru deteriorări vizibile, refuză coletul. Pozează cutia și ambalajul și contactează-ne în 24 de ore pentru soluționare.
Care este politica de calitate pentru ingrediente?
Menționăm producătorul pentru fiecare produs. Ne bazăm pe furnizori cu certificări de calitate. Transparența asupra surselor este o prioritate, dar nu oferim garanții clinice.
Ce se întâmplă dacă un produs nu este pe stoc?
Platforma indică stocul în timp real. Pentru produsele cu cerere ridicată, avem un sistem de alertă. Lista de așteptare este disponibilă prin contul tău.
Care este termenul de garanție legală?
Respectăm garanția legală de conformitate de 2 ani. Garanția acoperă defectele materiale sau de fabricație. Nu acoperă uzura normală sau utilizarea incorectă.
Ce date personale colectăm?
Doar cele necesare: nume, adresa de facturare/livrare, email și telefon. Datele sunt criptate, nu sunt vândute către terți și sunt șterse la cerere, respectând GDPR.
Există un program de fidelitate?
Da. Comenzile cumulate îți aduc puncte convertibile în reduceri. Sistemul este transparent și afișat în contul tău de client, fără condiții ascunse.
Ai întrebări despre termeni?
Echipa noastră este disponibilă Luni-Vineri: 9:00-18:00.
Contactează-ne